Angleščina za gostinstvo

Kako vrhunska komunikacija odpira vrata do uspeha

V svetu, kjer je gostoljubje ključ do uspeha, je znanje angleškega jezika postalo nepogrešljivo orodje za ustvarjanje nepozabnih izkušenj za goste. Ne glede na to, ali delate v hotelu, restavraciji, turistični agenciji ali drugem sektorju gostinstva, vam sposobnost učinkovitega komuniciranja v angleščini lahko bistveno izboljša kariero in prispeva k uspehu vašega delodajalca.

Zakaj je angleščina ključnega pomena za gostinstvo?

Gostinstvo je panoga, ki temelji na interakciji z ljudmi z vsega sveta. Poznavanje angleščine zaposlenim omogoča, da:

• Zagotavljajo vrhunsko storitev gostom – Od sprejema in prijave, do priporočil za lokalne znamenitosti in reševanja morebitnih težav – zaposleni morajo znati jasno in vljudno komunicirati v angleščini.
• Gradijo zaupanje in lojalnost – Učinkovita komunikacija v angleščini pomaga pri gradnji zaupanja in lojalnosti med gosti, kar vodi do ponovnih obiskov in priporočil.
• Napredujejo v karieri – Znanje angleškega jezika odpira vrata do višjih in bolje plačanih položajev v gostinski industriji.
• Prispevajo k uspehu delodajalca – Zadovoljni gostje so ključ do uspeha vsakega gostinskega podjetja. Zaposleni, ki govorijo angleško, pomagajo ustvarjati pozitiven vtis in povečujejo zadovoljstvo gostov.

Primeri uporabe angleškega jezika v gostinstvu

Angleščina se uporablja v skoraj vseh vidikih gostinstva. Tukaj je nekaj primerov, kako se uporablja v različnih situacijah:

• Hotelska recepcija – Prijava in odjava gostov, posredovanje informacij o hotelu in lokalnih znamenitostih, reševanje težav z rezervacijami ali sobami.
• Restavracija – Sprejemanje naročil, priporočila jedi in pijač, komunikacija s kuhinjo, reševanje težav s hrano ali storitvijo.
• Turistična agencija – Prodaja aranžmajev, posredovanje informacij o destinacijah, organizacija izletov in aktivnosti, reševanje težav s potovanji.
• Druge panoge turizma – Turistični vodiči, animatorji, osebje na letališčih in železniških postajah, zaposleni v agencijah za najem vozil itd.

Nekaj konkretnih primerov uporabe angleščine v komunikaciji z gosti:

• Pozdrav in predstavitev:
  “Good morning/afternoon/evening, welcome to [ime hotela/restavracije]. My name is [vaše ime], how may I assist you today?”
• Sprejem naročila:
  “Are you ready to order? May I suggest our chef’s special for today?”
• Podajanje navodil za pot:
  “To get to [ime znamenitosti], you can take bus number [številka avtobusa] from the stop in front of the hotel.”
• Reševanje težave s sobo:
  “I apologize for the inconvenience with your room. I’ll send someone up right away to take care of it.”

Katere poklicne poti v turizmu zahtevajo znanje angleščine?

Skoraj vsi poklici v turizmu zahtevajo določeno raven znanja angleščine. Tukaj je nekaj najpogostejših:

• Recepcionist – Prva točka stika z gosti. Mora jih znati sprejeti, prijaviti in jim podati potrebne informacije v angleščini.
• Natakar – Komunicira z gosti pri sprejemanju naročil, priporočanju jedi in pijač ter zagotavljanju zadovoljstva gostov. Znanje angleščine omogoča boljšo storitev in razumevanje posebnih zahtev gostov.
• Kuhar – Čeprav pogosto nima neposrednega stika z gosti, mu znanje angleščine pomaga pri razumevanju receptov, komunikaciji s tujimi sodelavci in spremljanju kulinaričnih trendov.
• Turistični vodič – Mora tekoče govoriti angleško, da lahko predstavi znamenitosti, odgovarja na vprašanja in ustvari nepozabno izkušnjo za turiste.
• Agent v turistični agenciji – Komunicira s strankami z vsega sveta, prodaja aranžmaje in rešuje morebitne težave. Znanje angleščine je ključno za učinkovito delo s tujimi partnerji.
• Vodja hotela ali restavracije – Komunicira z gosti, zaposlenimi in poslovnimi partnerji v angleščini.
• Animator – Odgovoren za zabavo gostov in organizacijo aktivnosti. Znanje angleščine mu omogoča, da komunicira z ljudmi iz različnih držav.
• Osebje na letališčih in železniških postajah – Ponuja informacije in pomoč potnikom z vsega sveta.
• Zaposleni v rent-a-car agencijah – Pojasnjuje pogoje najema, rešuje težave in skrbi za zadovoljstvo strank.

Kako vam lahko pomaga EasyPass?

V EasyPass-u razumemo pomen angleškega jezika v gostinstvu in ponujamo prilagojene programe učenja, ki vam bodo pomagali izboljšati komunikacijske spretnosti in doseči uspeh v tej panogi.

Naši tečaji angleščine za gostinstvo vključujejo:

• Strokovni besednjak in fraze – Naučili se boste ključnih izrazov, ki jih uporabljajo v gostinstvu, ter kako jih pravilno uporabiti v praksi.
• Razvoj komunikacijskih spretnosti – Izboljšali boste svoje sposobnosti poslušanja, govorjenja, branja in pisanja z osredotočenostjo na resnične situacije.
• Simulacije in vaje iz resničnega sveta – Vadili boste na primerih iz prakse, kar vam bo pomagalo samozavestno komunicirati z gosti.
• Kulturna občutljivost – Naučili se boste, kako spoštljivo in profesionalno komunicirati z gosti iz različnih kultur.

Zakaj izbrati EasyPass?

• Individualni tečaji – Profesor se osredotoča izključno na vaše potrebe.
• Prilagojeni programi – Program je popolnoma prilagojen vašemu znanju, ciljem in področju dela.
• Fleksibilnost – Učite se, kadar vam ustreza – online in po lastnem urniku.
• Izkušeni učitelji – Naši učitelji imajo dolgoletne izkušnje in so predani vašemu uspehu.
• Dostopne cene – Ponujamo ugodne pakete, s plačilom neposredno učiteljem.

Kontaktirajte nas še danes in se dogovorite za brezplačen uvodni sestanek, da skupaj oblikujemo idealen program učenja angleščine za vas!

Naložba v znanje angleščine je naložba, ki se večkratno povrne.
Z EasyPassom boste izboljšali svoje komunikacijske spretnosti, navdušili goste in delodajalce ter odprli vrata novim priložnostim v gostinstvu.

👉 Plačajte pametno, učite se učinkovito – izberite EasyPass!